일터 사역 리더의 코칭 기술(3)

일터 사역 리더의 코칭 기술(3)

1. 일터 사역 리더를 위한 코칭 방법
일터 사역은 전도하는 개념하고는 전혀 다른 리더십을 요구한다. 그러므로 리더는 항상 일터를 권한 안에 두고 코칭 할 수 있는 스킬이 필요하다. 일터 사역에서 복음의 중요성을 강조하여 전도하는 것도 중요하지만, 리더는 일터에서 리더십을 보여주어야 하고, 일터에서 코칭할 수 있는 코칭 전문가가 되어야 한다. 코칭은 정석이라는 게 없다. 자기만의 방식으로 진행할 수 있다. 코칭 스타일을 얼룩말의 줄무늬에 비유한다. 똑같은 줄무늬를 가진 얼룩말은 이 세상 어디에도 존재하지 않는 것처럼, 코칭도 자기의 스타일이 필요하다. 그러므로 자기만의 방식으로 코칭하는 방법에는 밖에 정답은 없다. 이곳에서 제시하는 원리들을 이용하면 효과적으로 코칭 할 수 있다.

2. 코칭을 위한 마음의 자세
첫째 자기의 잠재력을 믿는 것이다. 코치는 늘 선수가 현 상황보다 더 생산적이고, 성숙할 것을 믿으며, 스트레스가 적게, 아니면 더 효율적으로 성장할 수 있는 선수라는 잠재력을 가지고 있다. 라고 전적으로 믿는 것이다. 이렇게 말하면 어떨까? “우리 팀은 위기에 봉착하면, 시곗바늘처럼 착착 빈틈없이 대응한다.”

둘째 집착하지 말아야 한다. 코칭 하면서 선수에게 집착하면 오히려 화를 키울 수 있다. 자신들의 문제를 해결할 수 있게끔 하고, 해결의 방법을 제시하여 주면서 스스로 해결책을 찾을 것이다. 라는 것을 믿어야 한다. 이렇게 말하면 어떨까? “좋아요. 당신은 어떻게 생각하나요?” 라고 반문해 주라.

셋째 코치는 깊이 알려고 하지 말고 해결해 주려고 애쓰지 마라. 오히려 깊이 알려고 하다가 상대와의 감정의 문제까지 들어갈 수 있다. 이렇게 질문하면 어떨까? “좋아요. 현재 어떤 상황인가요? 그리고 이번 목표를 달성하는 데 문제는 없나요?”

넷째 가볍고 재미있게 터치해 주라. 상호작용을 위해 준비하며 관심 가져줄 때 최상의 학습효과를 볼 수 있다. 이렇게 질문하면 어떨까? “나도 역시 꽉 막힌 기분이다. 잠시 산책을 하면서 우리가 새로운 것을 찾아낼 수 있을지 보도록 합시다.”

다섯째 최상의 호기심을 유발하라. 주제에 관하여 관심을 가지도록 유도하고, 미리미리 판단하여 해결하려고 하지 마라. 이렇게 질문을 하면 어떨까? “그래, 그래서…. 당신이 생각해 둔 것은 무엇인가요?”
여섯째 리더의 본능을 믿어야 한다. 코칭의 단계에서 신뢰가 오면 스스로 행동하도록 믿어주어야 한다. 당신의 직관을 말하려고 하지 말고, 그것에 대하여 어떻게 생각하고 있는지를 말하게 하고, 신뢰할 수 있도록 도와주어야 한다. 이렇게 말하면 어떨까? “당신이 그렇게 말하니 지금 아드레날린이 막 분비되는 기분이다. 당신의 본능은 이것에 대하여 뭐라고 말하겠는가?”

일곱째 코치는 혼자서 해결해 주는 것이 아니다. 경청하여 주고 문제를 스스로 해결할 수 있도록 하는 것이 코치의 마음 자세이어야 한다. 이렇게 말하면 어떨까? “이것 외에 업무가 지연되는 원인으로 무엇이 있을까?”

훌륭한 리더는 일터 안의 사람에게 시간을 가지면서, 스스로 일의 문제를 해결하면서, 더 잘 행동하도록 돕는 것이 리더의 역할이다. 일터 사역에서 일터 안의 사람에게 무엇을 요구할 때나 목표 달성을 요구할 때, 리더가 해결해 주려고 수고하지 말고, 자신의 힘으로 해결할 수 있도록 코칭을 하는 리더, 이것이 진정한 일터 사역의 리더십이다.

3. 일터 사역 리더가 갖추어야 할 성공의식
일터 사역에서 성공한다는 것은 많은 수고와 노력이 필요한 것처럼 보인다. 물론 맞는 말이다. 하지만 절대, 그렇지 않다. 앞에서도 말했지만, 일터 사역에서 성공한 사람은 아직도 그곳에 있다.라는 사실이다. 일터 사역에서 성공한 사람들을 조사하여 보았다.
첫째 대인관계가 굉장히 좋았다.
둘째 동기부여를 잘하는 사람이었다.
셋째 시간 관리가 철저하였다.
넷째 갈등관리를 엄격하게 하였다.
다섯째 목표가 너무도 분명하였다.
여섯째 부족한 가용자원들을 발굴하는데 천재의 기질이 있었다.
일곱째 발전과 성장의 기회를 절대로 놓치지 않았다.
여덟째 삶의 균형을 유지할 때 삶과 사업의 리듬이 잘 움직였다.
아홉째 갈등이 있을 때 우선순위를 만들어 해결하였다.
열 번째 권한 위임을 철저하게 하였다.
열한 번째 자신감을 배양하는 데 노력했다. 이러한 리더의 소양을 갖출 때 성공적인 일터 사역자를 키울 수 있고, 일터 사역의 비전과 가치를 만드는 지도자가 될 수 있다.









일터 사역 리더의 자세와 역량(4)





1. 열정을 불러일으키는 것
일터 사역에서 가장 중요한 것은 열정이다. 이 열정이 일터 사역의 성공을 좌지우지한다. 일터 사역자에게 꼭 필요한 덕목이다. 일터 사역자는 모든 일터 안에 있는 사람에게 열정을 불러일으키는 것이다. 무슨 일할 수 있다는 구호를 외치게 하는 그것보다 더 세밀한 방법으로 열정을 심어주고 열정을 피워준다면 일터의 모든 사람으로부터 존경하고 따를 것이다.

2. 탁월함을 찾아내는 것
일터 사역자는 자신의 역량으로 사역을 만들어 갈 것이다. 일터는 항상 외롭고 힘든 곳이다. 이러한 현장에서 리더가 깊은 관심을 가지고 보살펴 준다면 일터 안에 있는 사람들은 더 열심히 할 것이다. 리더는 열심히 하는 모습을 보고 감탄만 할 것이 아니라 탁월함이 나타나도록 개발해 주는 리더의 역량이 필요하다. 일터 사역자가 먼저 탁월함을 보여줄 때 일터 안의 모든 사람은 존경하면서 일터의 한 공동체임을 인식하게 된다.
3. 중요한 것 식별하는 것
일터에 새로운 직원이나 공동체에 사람이 들어오면 무조건 일하는 것에 몰입하게 되는 경우가 대부분이다. 이런 경우 빠르게 지치고 쉽게 포기하게 된다. 초보 직원이나 기존 직원에게 중요한 것이 무엇인지를 인식시키는 것이 필요하다. 일터 사역에서 가장 중요한 것은 사람에게 평강을 주는 것이다. 일터에 새로운 사람이 들어오면 먼저 할 일이 일터 안에서 기존의 조직원과 함께 평강을 찾도록 해주는 것이 우선이다.

4. 노력을 최대한 집중시키는 것
초보 직원이나 기존의 직원을 보면 무턱대고 달려드는 경우 큰소리치고 자신감이 넘치는 사람이 많다. 물론 자신감도 중요하다. 자신감도 중요하지만 노력한 만큼 효과가 나타나야 한다. 효과가 나타나지 않으면 사기가 떨어지고 포기하는 사례가 발생하게 되어있다. 이런 경우를 방지하기 위해서는 리더는 항상 노력을 집중시키는 훈련이 필요하다. 노력을 집중시키기 위해서는 한곳에 집중하는 것이 필요하다.

5. 일터에서 챔피언 사역자 만드는 것
일터 사역에 수많은 사람이 몰려오지만, 모두가 성공하는 것도 실패하는 것도 아니다. 수많은 사람이 몰려올 때 모두를 성공시킬 수는 없는 법이다. 일터 사역에서 초보를 성공시키는 것은 리더의 역할이 가장 크다, 일터 사역 리더는 항상 초보를 챔피언으로 만들겠다. 라는 신념과 콘텐츠를 가지고, 있어야 한다. 챔피언을 만들려면 수많은 과정을 거쳐서 만들어지는 것처럼 일터 사역도 마찬가지이다. 일터 안에 들어온 생 초보를 챔피언으로 만들려면 피나는 훈련이 필요하다.

6. 리더의 자질이 필요하다.
리더는 사회적 지식과 다양한 경험은 물론이고 일터 사역에 대하여 많은 지식과 경험을 활용할 줄 알아야 한다. 일터 사역하면서 인간과 관계를 통하여 다른 사람에게 전달해 줄 수 있는 능력이 필요하다. 다른 사람에 대한 믿음과 신뢰 물론이고 더불어 격려하고 지지하여 주며 칭찬할 줄도 아는 자질이 필요하다.

7. 일터 사역 리더의 성품
일터 사역의 리더는 올바른 윤리성이 확립되어 있어야 한다. 동료들로부터 존경은 고사하고 오로지 돈밖에 모른다는 소리를 듣는다면, 그 팀의 통합력과 통찰력은 상실하게 되어있다. 리더는 항상 동료 조직의 사람에게 따듯함과 온화함을 가져야 한다. 리더는 모든 환경과 여건 속에서도 포용력을 발휘하여야 하고 이해력이 넓어야 한다.

8. 일터 사역의 스킬을 알아야 한다.
내가 한 단체에서 경험한 리더의 모습은 한 그룹의 리더는 매사에 적극적으로 나서는 편이 반면 다른 그룹의 리더는 조용조용하게 리드하는 모습이었다. 두 그룹 모두 도긴개긴이지만, 리더는 일터 사역에 대한 스킬을 가지고 있어야 일터 안에서 모두를 향한 리더로서의 역할을 할 수 있다. 리더는 경청과 질문을 통하여 상황을 파악하고, 명확한 피드백을 줄 수 있어야 한다. 리더는 컨설팅, 코칭, 상담 기술 등을 할 수 있어야 하고, 감정과 의식을 다룰 줄 알면 금상첨화 같다.

9. 리더의 진정성 필요
다양한 사람들이 일터 사역 안에 들어온다. 남자도 있지만, 여자들이 일터 사역에서 40%를 차지한다. 그러므로 진정성을 보여주어야 하고 인간애가 넘쳐야 한다. 일터 안에서 사람을 이끌 줄 알아야 하고, 성장을 만들어 줄 수 있는 역량도 소지하고 있어야 진정한 일터 리더의 역할을 할 수 있다.

10. 위험 없는 성공은 없다.
“세상에 공짜는 없다고 했다. Nothing is free in the world.” 마찬가지로 위험 없는 성공은 어디에도 없다. 일터 사역도 얼마든지 위험이 존재한다. 랠리 크록 회장이 맥도널드 형제로부터 맥도널드를 인수하여 자리 잡기까지 수많은 위험이 발생하였다. 랠리 크록 회장은 “위험 없는 곳은 성공이 있을 수 없다.” 라는 사고방식으로 사업을 확장시켰다.

11. 일터 사역도 많은 위험이 있을 수 있다.
사람의 관계성, 조직의 신뢰성, 이러한 과정에서 발생하는 모든 것이 위험 요소가 될 수도 있다. 일터 사역을 한다고 해서 모두가 성공하는 것은 아니듯이 일터 사역에도 위험 요소가 존재하고 있는 것을 알아야 한다. 일터 사역에서 가장 위험한 요소는 욕심을 부리는 것이다. 욕심을 부리면 일터 사역은 처음에는 될 것 같지만, 가면 갈수록 힘들어지는 것을 느낄 수 있다. 일터 사역에서 가장 위험한 요소를 제거하면 할수록 일터 사역은 가장 빠른 시간에 비상(飛上)할 수 있다.

12. 경제적 자유로 가는 유일한 길 일터 사역
존 데이비슨 록펠러(John Davision Rockefeller, 1839~1937) “진정으로 부유해 지고 싶다면, 소유하고 있는 돈이 돈을 벌어다 주도록 하라. 개인적으로 벌어다 주는 돈은 그 보다 적다.” 라고 하였다. 나는 항상 진짜 지식은 학교에 있는 것이 아니라, 세상 밖에 있다. 라고 말하고 산다. 학교에서 배운 경제적 지식이 없었지만, 세상에서 성공했고, 더불어 경제적인 지식 즉 비즈니스에 대한 경험과 이론, 마케팅에 대한 경험과 이론, 비즈니스 코칭에 다른 경험과 이론 등은 내가 학교에서 배운 것이 아니다. 세상이라는 학교에서 배운 것이다. 세상에서 배운 것이 수많은 사람에게 영향을 주었고, 지금도 열심히 강의와 저술하며 열정적으로 살고 있다. 세상 밖의 학교가 주는 것, 이것이 진정한 교육이라고 생각할 때가 너무도 많다.

13. 세상의 학교가 주는 의미
성공에 필요한 한 가지는 힘과 투지라는 것이다. 나는 세상에 태어나 비즈니스를 해본 경험이 없이 선교지에 가서 비즈니스 현장에서 배운 사람이다. 그 결과 비즈니스에 대하여 다른 사람보다 더 애절한 마음이 있다. 나는 오로지 투지로 밀고 나갔다. 그 투지가 오늘의 나를 만들었다. 이 투지는 내 안에 있는 나의 힘이다. 밀고 나가자. 라는 마음이 성공의 열쇠였다. 이런 것 할 때 천재성도, 높은 아이큐도 필요 없다. 세상에는 이름값도 못 하는 천재가 엄청나게 많다. 나는 수많은 실패를 거듭하면서 투지가 생겼고, 그 투지 속에서 내 안에 할 수 있다는 강력함 힘이 생겼다.

이렇게 볼 때 이 시대에 맞는 사역이 무엇일까? 바로 일터 사역이라는 것이다. 콜럼버스는 아메리카를 발견했고, 제퍼슨은 미국을 세웠으며, 존 데이비슨 록펠러는 평범함을 비범하게 만든 것이다. 나는 이 책을 쓰는 이유를 서두에 말했다. 일터 사역은 “경제적 자유로 가는 유일한 길이다.”라고 말하고 싶은 것이다. 물론 주님의 은혜를 항상 생각하며 사는 것은 기본이다. 코로나 엔데믹 시대에 어디에, 누구에게, 언제, 우리의 어떤 것을 투자할 곳이 있는가 말이다. 모두가 사역자 될 필요는 없을 것이다. 나는 장담한다. 일터 사역을 통해 많은 사람에게 행복을 전달할 때 경제적 자유로 가는 유일한 길 일터 사역이라 말하고 싶다. 이것을 상상하는 것은 당신의 자유이다. 우리 모두 몽상가가 되면 어떨까